Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa tilauksesi vastaanottamisen jälkeen pyytää palautusta.
Jotta palautus hyväksytään, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön ja käyttämätön, tuotelaput kiinnitettynä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@stlust.com. Huomaa, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: [LISÄÄ PALAUTUSOSOITE]
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyksen lapun sekä ohjeet siitä, kuinka ja mihin lähetät pakettisi. Tuotteet, jotka lähetetään meille ilman, että palautusta on ensin pyydetty, eivät tule hyväksytyiksi.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuskysymyksissä osoitteessa info@stlust.com
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanotettaessa ja ota meihin heti yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida asian ja korjata sen.
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyt tuotekategoriat eivät ole palautettavissa, kuten helposti pilaantuvat tuotteet (esim. ruoka, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (esim. erikoistilaukset tai henkilökohtaiset tuotteet) ja henkilöhoitotuotteet (esim. kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, helposti syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietyistä tuotteistasi.
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä uusi erillinen ostos hyväksytyn palautuksen jälkeen.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainituista poiketen, jos tuote toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä tai selitystä. Kuten edellä mainittu, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön ja käyttämätön, tuotelaput kiinnitettynä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Palautukset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos palautus hyväksytään, saat automaattisen hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelee ja kirjaa hyvityksen.
Jos palautuksesi on hyväksytty, mutta siitä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen info@stlust.com